রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়বদ্ধতা

sv111-এ আপনার সমস্ত লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট নীতি এবং সহজ যোগাযোগ পথ রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়।…

ব্যবহারকারী অধিকার এবং দায়িত্বডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও সীমাবদ্ধতা
sv111 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগের পথ

আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন

নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিয়ে উদ্বেগ থাকলে একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা সাহায্য করতে পারি। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন, জমা-উত্তোলন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য বার্তা পাঠান।
ইমেইল সহায়তা আমাদের বিশদ ইমেইলের মাধ্যমে দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে sv111-এ লগইন করে সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' ট্যাব খুলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের নিয়মকানুন অনুযায়ী আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনি যখনই চান আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় এই তথ্য সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম বড় উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য অনুমোদিত ডকুমেন্ট নিরাপদে জমা দিন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখি। ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পছন্দ ব্যবহার করুন।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং রপ্তানি

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন। আমরা এক্সেল বা JSON ফরম্যাটে ৭ দিনের মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে বা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন সেটিংস থেকে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তা

সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে

এখানে sv111-এ অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার আঞ্চলিক আইন এবং আমাদের সেবার শর্তাবলী বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'আমার ডেটা রপ্তানি করুন' লিখে বলুন। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস একটি ফাইলে একত্রিত করে পাঠাব। এটি সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রস্তুত হয়।

আমরা সেই পেমেন্ট প্রদানকারীদের অফিসিয়াল এপিআই ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত সংযোগে ঘটে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড রাখা হয়।

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে এবং আর কেউ ব্যবহার করতে পারবে না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং বন্ধ করার পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। লেনদেনের রেকর্ড কর্মক্ষমতা এবং আইনি কারণে দীর্ঘতর সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রথম ছোট উত্তোলনে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে না, কিন্তু বড় পরিমাণ বা একাধিক লেনদেনের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেব কি প্রয়োজন এবং কিভাবে যাচাই করতে হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং বিস্তারিত বলুন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি কোনো অননুমোদিত লেনদেন থাকে তা জানান। আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা এবং রক্ষা করব।

সেটিংস > ব্যক্তিগত তথ্য > যোগাযোগ বিস্তারিত এ যান এবং নতুন ফোন নম্বর বা ইমেইল যোগ করুন। আমরা পরিবর্তনটি নিশ্চিত করার জন্য একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব।